O mercado de Facility Management está em expansão global, com empresas focando cada vez mais em seu core business e terceirizando serviços de suporte. No Brasil, a economia estagnada exige cortes e otimização de custos, aumentando a competitividade e projetando margens.
Neste cenário desafiador, a qualidade muitas vezes é sacrificada, levando à perda de clientes e piora na situação das empresas. A nova norma ISO 41001 surge para mudar esse panorama.
Diferente de outras normas focadas no “Não” (não poluir, não ter acidentes), a ISO 41001 é a norma do “sim”: operar serviços para dar conforto aos usuários, qualidade de vida, e proteger o patrimônio ao menor custo possível, garantir a sobrevivência de todas as partes envolvidas. A norma é derivada da ISO 9001, mas com três diferenças cruciais:
- Atenção ao usuário final: Foco em aumentar a qualidade de vida do usuário final.
- Custo/benefício: Decisões baseadas em custo/benefício.
- Planejamento: Foco no planejamento e acompanhamento constante.
Para implementar a ISO 41001, é necessário entender o contexto da organização, ter liderança comprometida, planejar e tratar riscos, definir recursos necessários, gerenciar operações, avaliar desempenho e implementar melhorias contínuas.
A ISO 41001 ajuda as empresas a se manterem competitivas e sustentáveis, mesmo em cenários econômicos desafiadores, garantindo qualidade e eficiência operacional.
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